Туристка поделилась впечатлениями о поездке в Крым
Источник:
Российская туристка Лейла осталась недовольна отдыхом в Крыму. Она остановилась в крупном пятизвездочном отеле, где столкнулась с равнодушием персонала, неразберихой и завышенными ценами.
«Роскошные фотографии на сайте и многочисленные награды отеля создают образ места для идеального отдыха. К сожалению, реальность часто не имеет к этому никакого отношения. Наш отдых был омрачен целым рядом проблем, которые нельзя простить заявленному пятизвездочному уровню и высоким ценам», — рассказала путешественница.
По словам Лейлы, в отеле полностью отсутствовала клиентоориентированность. Сотрудники проявляли равнодушие к проблемам гостей, перекладывали ответственность друг на друга, возникали трудности с заселением и оплатой, а уборку номера систематически игнорировали.
Также туристка пожаловалась на состояние зон отдыха: в крытом бассейне чувствовался сильный запах хлорки, в раздевалках было душно, а навигация по территории отеля оказалась запутанной.
Главным разочарованием для нее стали высокие цены, не соответствующие качеству услуг. В основном ресторане не хватало мест, образовывались длинные очереди, во время отдыха возникали непредвиденные дополнительные расходы, а бесплатное шампанское оказалось невкусным.
Тем временем в Анапе начались работы по отсыпке пляжей общей протяженностью 3,5 километра — идет подготовка к летнему сезону.
