Ольга Зенькова обратилась за помощью после срыва заказа и невозврата средств
Источник:
Жительница Тюмени Ольга Зенькова попросила помощи у редакции, столкнувшись с проблемами при заказе в магазине электроники MobileLavka72, расположенном на улице Пермякова, 69 к3.
Она хотела подарить мужу наушники Apple AirPods 3 и заплатила за них 11,5 тысяч рублей. Товара в наличии не оказалось, но продавец пообещал доставку в течение 5-7 дней.
«День рождения у супруга 3 августа — я подумала, что к нужной дате успеваю — заказ оформила и внесла полную предоплату. Увы, ни 1 августа, ни 3 августа, ни даже сейчас — в марте 2026 года — ни заказа, ни возврата денежных средств за него не последовало», — рассказала Ольга.
Несколько месяцев женщина вела переговоры с магазином через мессенджеры, пытаясь сначала получить заказ, а затем вернуть деньги. В ответ она получала объяснения о трудностях на таможне и закрытии точки.
В итоге Зенькова подала иск в суд, требуя возмещения расходов и компенсации на общую сумму 25 472 рубля. Заседание прошло в феврале, но индивидуальный предприниматель Мирзаев, представляющий магазин, на него не пришел.
Представитель MobileLavka72 в разговоре с журналистом подтвердил срыв поставки. По его словам, сбои произошли «из-за сложности параллельного импорта и логистики сроки поставки были нестабильны». Немедленный возврат средств не был осуществлен, поскольку «пытались договориться о возмещении частичном/полном».
Также он сообщил, что является потерпевшим по уголовному делу о вымогательстве. Чтобы заплатить вымогателям, ему пришлось использовать оборотные средства магазина, что вызвало кассовый разрыв и долги перед покупателями. Этот факт подтверждается представленным документом.
В магазине заявили, что задолженность перед Ольгой будет погашена по решению суда. «Магазин работает с апреля 2022 года, имеет огромное количество положительных отзывов, и причиной данного случая послужило именно то, что в отношении меня было совершено преступление, а именно вымогательство в особо крупном размере группой лиц. От своих обязательств мы не отказываемся, с клиентами на связи, деятельность ведем, производим ремонт электроники, и так далее. С заработанной прибыли возмещаем клиентам», — пояснил представитель.
