Время приезда скорой помощи может достигать 20 минут, в то время как неотложная помощь способна ехать до двух часов.
Источник:
Татьяна Г. из Тюмени сообщила, что не смогла добиться приезда скорой помощи для своей матери Валентины 75 лет. Женщина проходит обследование по поводу онкологического заболевания, и после приема препаратов ее состояние резко ухудшилось: она не могла стоять и говорила бессвязно. Около 18 часов Татьяна позвонила в поликлинику для консультации.
«Там мне сказали вызывать скорую, так как их бригада неотложной помощи не справится», — пояснила Татьяна. — «Мы вызвали скорую в 18:15. Диспетчер принял вызов и сказал: „Ожидайте“. В 19 часов мы перезвонили, нам ответили: „Ожидайте, поторопим“. В результате в 19:50 прибыла неотложка из поликлиники. Приехавший фельдшер только развела руками, измерила давление и передала вызов терапевту на следующий день».
На следующий день к Валентине пришел терапевт. По словам Татьяны, врач сама спросила, почему не приезжала скорая помощь.
«Может, мы неправильно вызываем скорую? Неверно описываем состояние? Нужно говорить, что подозрение на инфаркт, инсульт или что человек умер? — задается вопросами Татьяна. — А что делать одиноким больным, у которых нет рядом взрослых детей, способных действовать в сложной ситуации?»
В итоге терапевт сама вызвала скорую помощь для пациентки. Татьяна отметила, что ожидание бригады заняло около часа.
Что говорят в депздраве?
В департаменте здравоохранения Тюменской области отказались комментировать конкретный случай, сославшись на закон о персональных данных.
Там пояснили, что диспетчер скорой помощи принимает все вызовы. После выяснения информации о пациенте и симптомах вызов классифицируется по степени срочности. От этого зависит, приедет скорая или неотложная помощь из поликлиники.
Скорая (экстренная) медицинская помощь выезжает в следующих случаях:
- острые заболевания, возникшие дома, на улице, в общественных местах, а также при массовых катастрофах и стихийных бедствиях;
- несчастные случаи: травмы, кровотечения, ранения, ожоги, поражения электрическим током, утопления, обморожения, отравления, суицидальные попытки;
- внезапные заболевания, угрожающие жизни: острые нарушения сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, судороги;
- роды и нарушения течения беременности на любом сроке;
- острые психические расстройства, опасные для жизни и здоровья пациента и окружающих (при участии правоохранительных органов).
Неотложная помощь прибывает в других ситуациях, например, при повышении артериального давления, температуры, боли в пояснице и подобных состояниях.
Ранее в Тюмени произошел похожий случай. Пациента выписали из моногоспиталя с поражением легких 20%, а через неделю его состояние резко ухудшилось. Мужчина сам пришел в поликлинику, где потерял сознание в кабинете заведующей. Ему вызвали скорую, но медики не приехали. Инцидент завершился благополучно, хотя пациент уверен, что все могло быть иначе, и написал несколько жалоб.
