Андрей Макарихин, представитель разработчиков
Эксперты на выставке «Инфотех» в Тюмени, состоявшейся 23-24 октября, раскрыли, что проблемы с записью к врачам через приложение «Телемед-72» связаны с решением властей.
«Это позиция Минздрава. Они хотят организовать одну точку входа для записи на региональном уровне. Был введен федеральный инцидент № 38, в рамках которого субъекты должны организовать работу именно через „Госуслуги“. Поэтому действительно баланс по квотированию поменялся, и „Телемеду“ сейчас остается меньше слотов», — комментирует журналисту 72.RU Андрей Макарихин, руководитель отдела развития медицинских систем.
Аналогичные проблемы фиксируются не только в пятой поликлинике
Он также уточнил, как возникла такая ситуация и были ли оправданы затраты в 10 миллионов рублей на создание приложения.
«Мотивация, конечно, для принимающих решений до конца непонятна. Знаю, что устанавливается норма по записи через „Госуслуги“ и регион должен организовать работу так, чтобы граждане постепенно ими пользовались. Но опять же здесь по линейке всех пытаются выровнять, есть регионы действительно, где достаточно слабо развиты региональные сервисы записи. Тюмень — она не была в их перечне, но из-за того, что у нас страна одна большая общая, это требование распространилось в том числе и на нас», — добавил эксперт.
Специалист считает, что ограничения для «Телемед-72» могут быть устранены, если Тюменская область выполнит федеральный норматив по использованию «Госуслуг» в качестве основного источника записи.
Другой ведущий специалист, Лиана Мадьярова, также поделилась мнением и рассказала о происхождении идеи создания медицинского приложения.
«Для чего вообще придумали это приложение? Когда у нас был период ковида, то появилась острая необходимость в телемедицине. Люди посещали онлайн-приемы. Потом стали уже записываться к врачам. Приложение постоянно развивается, поэтому говорить о том, что это краткосрочный проект, нельзя. И его не убивают „Госуслугами“», — рассказывает журналисту 72.RU Лиана Мадьярова, представитель разработчиков сервиса.
По её словам, трудности со слотами для записи могут возникать из-за других факторов: долгого отсутствия обновлений приложения, временных технических сбоев или ошибок в данных пользовательского аккаунта.
Ранее тюменцы сообщали, что не могут найти свободные слоты для записи к врачам через местное приложение, пытаясь сделать это даже ночью или ранним утром.
Приложение «Телемед-72» было запущено в 2021 году. На его разработку было выделено около 10 миллионов рублей. Несмотря на это, сервис изначально получал много жалоб, и даже губернатор обратил на это внимание.
