Пассажиры вынуждены ожидать вылет в аэропорту, хотя по расписанию самолёт уже должен был быть в воздухе.
Вылет чартерного рейса из Тюмени в египетскую Хургаду задерживается минимум на семь часов. Туристы утверждают, что ни авиаперевозчик, ни туроператор не предложили им размещение в отеле на время ожидания, чтобы они могли дождаться самолёта с комфортом.
По информации одного из пассажиров, в аэропорту «Рощино» откладывается вылет чартера U6-1509 авиакомпании «Уральские авиалинии», выполняемого компанией «ФанСан». По его словам, задержка составит 7 часов 55 минут, что позволяет перевозчику избежать обязанности по предоставлению гостиницы.
Согласно пункту 99 Федеральных авиационных правил, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров гостиницей и трансфером в двух случаях:
- если задержка рейса превышает 8 часов в дневное время;
- если задержка рейса превышает 6 часов в ночное время.
Мужчина также отметил, что проблемы коснулись и обратных рейсов. Самолёт из Хургады в Тюмень также задерживается, а утренний рейс был отменён. Пассажир возмущён нарушением прав и отсутствием информации от авиакомпаний и туроператоров о причинах сбоя.
Для получения комментария по ситуации журналисты обратились в аэропорт «Рощино».
Представитель диспетчерской службы кратко пояснил, что причина задержки — позднее прибытие воздушного судна.
Связаться напрямую с авиакомпаниями не удалось. По запросу была направлена официальная просьба о разъяснении обстоятельств.
Ранее в тюменском аэропорту уже происходили похожие инциденты. Пару недель назад около 300 человек не смогли вылететь из-за того, что у экипажа закончилась рабочая смена. Туристы провели в здании аэропорта несколько часов и требовали вызвать полицию.
