Девушка почти не спала все это время
Источник:
Порядка 30 часов провела во Внуково жительница Тюмени из-за беспилотной опасности в Москве. Девушка ожидала рейса домой и осталась недовольна действиями авиакомпании: бесплатную воду пассажирам не выдавали, а ваучеры на питание не покрывали стоимость полноценного обеда в заведениях аэропорта.
О ситуации Анастасия Пилипцева рассказала журналисту 72.RU.
«Вылететь мы должны были 8 октября в восемь часов вечера. Мы получили сообщение о переносе рейса и, соответственно, намеренно приехали позже. Но, к сожалению, в принципе, вчера небо было закрыто. Питание мы получили только утром, часов где-то там в 10:00 или 11:00. Ваучер на 850 рублей, хотя здесь везде средний чек 1200-1500 рублей. То есть даже банально обычная бутылка воды стоит 300 рублей. Есть в автоматах за 190, но в автоматах ваучер не принимают», — рассказала девушка.
Ограничения на работу аэропорта Росавиация сняла, однако борт тюменки еще несколько часов простоял во Внуково. Пассажиры возмутились: часть самолетов улетела вовремя или с минимальной задержкой, а их рейс продолжали переносить.
Информирование о возможности размещения в гостиницах авиакомпания, по словам девушки, провела недостаточно. О том, что можно отдохнуть в номерах, пассажиры узнали за три часа до вылета, а дорога до предоставляемой гостиницы занимает полтора часа. Второй раз поесть за 15 часов удалось лишь после того, как она буквально потребовала выдать дополнительный ваучер.
За вход в бизнес-зал Анастасии пришлось доплачивать по три тысячи рублей. Там она вместе с коллегами, с которыми и прилетела в Москву, смогла немного поспать.
«Мы заплатили дважды — один раз ночью, второй — днем. Находиться в бизнес-зале можно только три часа. Мы интересовались, можем ли ваучеры использовать в качестве скидки за вход, но нам отказали. Спрашивали бесплатную воду, нам сказали, что на есть ваучеры — вот и покупайте. Я понимаю, что персонал аэропорта всего лишь выполняет поручения, но подобное отношение и создает ощущение какого-то коллапса», — рассказала тюменка.
В общей сложности ожидание вылета в Тюмень заняло 30 часов.
Претензии девушка предъявила к авиакомпании Utair. В адрес перевозчика направлен официальный запрос для прояснения ситуации. Ответ ожидается.
В Москве в минувшие сутки небо действительно закрывали из-за атаки дронов. Несколько десятков рейсов отменили или изменили время и даты вылета. Пострадали пассажиры не только Внуково, но и других аэропортов.
