По информации источников, руководители медучреждений отдают предпочтение «Госуслугам».
Тюменцы жалуются на отказы в записи к врачу через приложение «Телемед-72». Об этом сообщила жительница города, обратившаяся в одну из поликлиник.
«В регистратуре отказались записывать и просто так, и через приложение. Говорят, запись есть только через „Госуслуги“», — заявила тюменка.
Эти сведения подтверждаются источниками в системе здравоохранения. Среди медицинских работников циркулируют слухи о возможном полном отказе от приложения.
«Дано распоряжение сокращать слоты под „Телемед-72“ в пользу „Госуслуг“. Это создает определенные неудобства и врачам, и пациентам: жалуются на то, что не всегда выходит записаться. На этом фоне все начали обсуждать, что от приложения хотят отказаться», — сообщает источник в редакции.
В Департаменте информатизации Тюменской области опровергли слухи, назвав их необоснованными.
«Правительством Тюменской области не принималось решение о выводе из эксплуатации „Телемед-72“. Ограничений или запретов на использование приложения не предусмотрено. Кроме того, ежегодно осуществляется развитие данного сервиса. На текущий момент в системе зарегистрировано более 860 тысяч пользователей», — сказано в ответе департамента.
Как отмечают в департаменте информатизации, распределение слотов для записи через приложение и «Госуслуги» может осуществляться самими медицинскими учреждениями. У них есть необходимая техническая база и внутренние нормативы.
При этом в департаменте здравоохранения признали, что «Госуслуги» имеют определённые преимущества перед региональным приложением.
«В настоящее время приложение „Телемед-72“ работает в штатном режиме. На портале „Госуслуги“ свободные слоты для записи к специалистам могут появляться раньше, чем в приложении», — сказано в официальном ответе депздрава.
Также было указано, что тюменцы могут записаться на приём несколькими способами:
через портал «Госуслуги»;
с помощью мобильного приложения «Телемед-72»;
по номеру Единой региональной справочной службы — 122;
через call-центр поликлиники по месту жительства.
Напомним, что на проблемы с «Телемед-72», разработка которого потребовала значительных финансовых вложений, читатели начали жаловаться в конце сентября 2025 года. Выяснилось, что причина не в работе приложения: ему просто не выделяют достаточно слотов. Позже комментарий дал разработчик Андрей Макарихин.
«Это позиция Минздрава. Они хотят организовать одну точку входа для записи на региональном уровне. Был введен федеральный инцидент № 38, в рамках которого субъекты должны организовать работу именно через „Госуслуги“. Поэтому действительно баланс по квотированию поменялся, и „Телемеду“ сейчас остается меньше слотов», — пояснил он.
