У Тайсона (так звали пса, на фото — не он), по данным медицинской выписки, были проблемы с сердцем
Источник:
В конце сентября в тюменской ветеринарной клинике умер йоркширский терьер по кличке Тайсон. Хозяйка собаки Ксения заявила, что сотрудники не оказали питомцу необходимую помощь. Руководитель клиники уверяет, что события развивались иначе.
Рентген Тайсону действительно проводили, но денег за это не взяли. Сердце занимало почти всю грудную клетку: так быть не должно
Источник:
«Тайсон умер в 7 утра»: версия хозяйки
По данным ветеринарной клиники, собака к ним поступила в пятом часу утра. У Тайсона были отклонения от нормы по ряду показателей
Источник:
«29 сентября около 03:30 мы привезли Тайсона в клинику „Клевер“. У него был сильный приступ, собака задыхалась. Сотрудница забрала его, начала взвешивать. На наш с мамой вопрос о том, поставили ли Тайсону укол, она отвечает: „Нет, это будет делать врач“. Мы несколько раз повторили, какие таблетки, уколы во сколько и в каких дозировках мы даем Тайсону. С нас взяли предоплату за то, что мы оставили его в стационаре до утра», — рассказала Ксения.
В выписке из медкарты указано, когда собаке стало плохо и что хозяева выразили согласие на УЗИ и рентген
Источник:
По ее словам, им сообщили, что врач придет в 9 утра и сделает рентген легких и УЗИ сердца. Раньше — никак. Оставив инструкции о времени приема таблеток и инъекций, Ксения с мамой уехали домой ждать новостей.
Чек за лечение выглядит так
Источник:
«Как утверждают в ветклинике, они сделали весь перечень услуг на 30 тысяч рублей — в том числе рентген и УЗИ. Если нам сказали „Это будет делать врач в 9 утра“, а Тайсон умер в 07:08, как они это сделали?» — говорит хозяйка питомца.
А это отдельный чек за прием
Источник:
Когда Ксения с мамой вернулись в клинику, разговор шел на повышенных тонах. В итоге они оплатили индивидуальную кремацию и уехали. Но при получении урны вместо «Тайсон» увидели надпись «Тесса». Фамилия владелицы была указана верно.
«Девушка, которая принимала Тайсона, пригрозила нам полицией. И я просто выхожу из себя, начинаю орать! Мы просто просим объяснить, наша это собака или нет? Наш прах? Администратор ответила, что да», — продолжила Ксения.
Она добавила, что официальные жалобы не подавала и не планирует, так как не видит смысла.
«В клинике нам даже никаких извинений не принесли. В полицию [обращаться] тоже бесполезно, потому что нет закона о ветеринарии, и им нужны были бы экспертизы. Но собаки нет и уже не вернуть…» — заключила Ксения.
«Чего ждала хозяйка шесть часов?»: позиция ветклиники
Владелица клиники «Клевер» Анастасия Колпакчи считает претензии безосновательными. Она напомнила, что Тайсон был сердечником: с августа прошлого года наблюдался с диагнозом «левосторонняя сердечная недостаточность». Собаке было 10 лет.
«Последнее посещение кардиолога было 23 июля. 26-го администраторы сторонней клиники написали хозяйке питомца, уточнили по состоянию. Выяснилось, что кашель у Тайсона не проходит. На предложение подойти к врачу интенсивной терапии для оценки ситуации от владелицы питомца ответа не последовало, на прием не пришла. В тот день, 24 сентября, собаке стало плохо в десять вечера. В час ночи, со слов хозяйки, язык уже посинел. Состояние ухудшалось, и около 4 утра поступил к нам в крайне тяжелом состоянии. Чего ждала хозяйка шесть часов, прежде чем привезти питомца к нам — не понятно. Учитывая его диагноз, везти в клинику и помещать на кислород надо было незамедлительно, кардиолог с ними об этом говорила», — сказала Анастасия.
Она утверждает, что о смерти питомца Ксении сообщили сразу.
«Когда Тайсон умер, ей сразу же позвонил врач интенсивной терапии, принес извинения и соболезнования, ответил на все вопросы. После того, как получил решение о типе кремации и убедился, что вопросов больше нет, попрощался и положил трубку, — говорит глава ветклиники. — Что до суммы оплаты, ни о каких 30 тысячах речи не идет, никакого УЗИ и рентгена нет, хотя рентген-диагностику мы провели — всё отражено в чеке и результате исследования. Полицией также девушке и ее маме никто не угрожал: это было адресовано нетрезвой компании, решившей зачем-то зайти в нашу клинику».
Также она опровергла утверждение, что от девушки скрывались.
«Она требовала незамедлительно подойти ночного врача, связать с ним любым способом. Нами было предложено подойти в его рабочий день для обсуждения всех подробностей или подождать, когда освободится дежурный врач — на что последовало повышение голоса, вследствие чего Ксения ворвалась в лабораторию, где врач-ординатор проводил исследования крови для другого нашего пациента — обвинив нас в том, что все прятались. После этого спешно покинула клинику, не став слушать администратора», — продолжила Анастасия.
Путаницу с кличкой на урне в клинике объяснили ошибкой крематория, за которую принесли извинения Ксении и ее маме.
«С крематорием мы работаем через программу „Меркурий“. Оставляем заявку по ФИО клиента и кличке пациента, они нам выставляют счет, мы оплачиваем. Ошибок быть не может. Также важно отметить — в этом случае была индивидуальная кремация — это достаточно редкая услуга. Действительно было написано „Тесса“, а не „Тайсон“ — в крематории перепутали кличку, но фамилию указали правильно. Человеческий фактор. Но прах в урне был именно этого питомца», — подытожила Анастасия Колпакчи.
